Vier Felder, ein Ergebnis

Fiz Casino: Erst geprüft, dann ohne Umweg ausgezahlt

Wir prüfen einmal, wer Sie sind, weil die Lizenz es verlangt – in der Regel sind Ihre Angaben nach 32 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/1658/2015

Klarheit vor der Freigabe

Vorher offen, nachher ausgezahlt

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Ihre Fragen gehen.

Wer prüft

Fiz Casino GmbH

Unter welcher Lizenz

GGL, GGL/1658/2015

Wie lange

32 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Mal alles richtig

Wie kommen Sie ohne Nachfrage durch?

Hier steht Schritt für Schritt, was Sie einreichen und worauf Sie dabei achten.

Gleich nach dem Einloggen

Im Konto liegt der Bereich für die Unterlagen bereit. Schauen Sie vor dem Hochladen, dass alle vier Ecken Ihres Ausweises im Bild sind.

Der erste Upload ist der wichtigste

Laden Sie zuerst den Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf scharfes Licht ohne Spiegelung, damit nichts nachgereicht werden muss.

Vor dem Absenden nochmal prüfen

Für den Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Konto, über das Sie einzahlen. Verdecken Sie dabei keine sicherheitsrelevanten Angaben.

Wie lange dauert es noch?

Jetzt liegt alles bei uns und Sie müssen nichts weiter tun. Eine Rückmeldung kommt per E-Mail, meist innerhalb von 32 Stunden.

Sicher durch die Freigabe

Saubere Kopien, schnelle Freigabe

Danach wissen Sie, welches Blatt was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

So muss die Kopie seinAlle vier Ecken, scharf, ohne Spiegelung

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

So muss die Kopie seinName, Adresse und Datum lesbar, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

BelegtDas verwendete Konto oder die Karte

So muss die Kopie seinName und Kartennummer erkennbar, Sicherheitscode abgedeckt

Vier Momente

Momente der Prüfung

Bei Fiz Casino melden wir uns früh, damit später nichts mehr zwischen Ihnen und dem Geld steht.

Warum jetzt?

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, prüfen wir Ihre Angaben zur Person, weil wir wissen wollen, dass die höheren Beträge zu Ihnen passen und zu Ihrem Geldbeutel.

Die erste Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung sehen wir uns Ihre Unterlagen an, denn nur so lässt sich belegen, dass das ausgezahlte Geld an die richtige Person geht und das Konto korrekt geführt wird.

Sicherer neuer Weg

Wechseln Sie auf eine andere Zahlungsart, kann kurz eine erneute Sichtung anstehen, damit klar bleibt, dass das Konto hinter der Zahlung zu Ihnen gehört und niemand mitfremdet.

Warum die Nachfrage?

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse im Konto nicht mit dem Ausweis überein, fragen wir noch einmal nach, bevor wir weiter zahlen; meist genügt ein aktualisierter Nachweis.

Herkunftsnachweis im Rahmen der Geldwäscheprävention

Seit der Lizenz GGL/1658/2015 verlangt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder eine Prüfung der Mittelherkunft. Sie ist Pflicht für jedes lizenzierte Haus in Deutschland und trifft alle Spieler gleich. Niemand verdächtigt Sie dabei.

Je nach Fall kann das Team nach einem dieser Nachweise fragen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen

Warum kam der Nachweis zurück?

Stimmig heisst schneller. Weicht Ihr Vorname in der Anmeldung leicht von dem im Ausweis ab, gilt der Nachweis als unstimmig und die Freigabe ruht kurz. Daten im Konto an die Ausweisangaben angleichen Kontoangaben in der App neu speichern

Abgeschnitten statt vollständig. Ist eine Ecke abgeschnitten, blitzt Licht über die Nummer oder fehlt die Rückseite, können wir den Nachweis nicht sicher lesen. Bei Tageslicht auf ruhiger Fläche neu abfotografieren Alle vier Ränder sichtbar lassen

Von damals noch gültig? Eine alte Strom- oder Gasrechnung von vor Jahren beweist nicht, dass Sie heute noch an dieser Adresse wohnen; wir brauchen etwas aus jüngerer Zeit. Aktuelle Rechnung des laufenden Monats wählen Alternativ die Meldebescheinigung nutzen

Klarheit vor der Prüfung

Ihre Auszahlung hängt noch?

Die Sorge, ein fehlendes Blatt halte Ihr Geld dauerhaft zurück, hat meist eine kurze Lösung.

Unter welcher Lizenz arbeitet Fiz Casino in Deutschland?+

Betrieben wird das Haus von der Fiz Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg in München, eingetragen unter HRB 374758. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilte die Erlaubnis unter GGL/1658/2015. Genau diese Erlaubnis verpflichtet uns zu der Prüfung, die bei Ihnen gerade läuft.

Wie geschützt sind die Kopien, die ich hochlade?+

Ja, geschützt sind sie durch TLS 1.3, dieselbe Verschlüsselung wie im Onlinebanking. Zugriff haben ausschließlich die Kolleginnen und Kollegen der Verifizierung, die Ihre Freigabe bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Ein Bild wurde abgelehnt und nun, was dann?+

Schicken Sie das Motiv einfach erneut, denn die meisten Ablehnungen betreffen nur die Bildqualität. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und kein Blitzlicht auf dem Ausweis. Bei Unklarheit hilft das Team unter [email protected] mit einer genauen Ansage.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage gehört zum regulären Auftrag aus der Erlaubnis GGL/1658/2015 und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich und sagt nichts über einen Verdacht aus. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist sie in der Regel schnell beantwortet.

Klappt das Hochladen auch vom Handy aus?+

Ja, ein Foto mit der Handykamera genügt, solange der Ausweis vollständig und lesbar im Bild liegt. Legen Sie das Dokument dazu auf eine ruhige, helle Fläche. Nach dem Absenden sehen Sie im Konto sofort, ob das Bild angekommen ist.

Muss ich diese Papiere irgendwann erneut einreichen?+

In der Regel nicht, denn eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt hinterlegt. Erneut anfragen dürfen wir nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist, sich Ihre Angaben geändert haben oder die Erlaubnis eine erneute Sichtung verlangt. Sie erfahren das rechtzeitig per E-Mail.

Bis wann muss ich verifiziert sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Erlaubnis. Fragen dürfen wir Ihnen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung stellen. Rechnen Sie mit bis zu 32 Stunden Bearbeitungszeit.