Nach dieser Seite haben Sie sich angemeldet, kennen jeden Schritt auf dem Bildschirm und wissen, dass die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/1658/2015 dahintersteht.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn die Anmeldung abbricht oder eine Fehlermeldung erscheint. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Bildschirms bereit, damit die Antwort ohne Rückfrage kommt.
Wenn sich das Problem in Ruhe schildern lässt, passt die E-Mail an [email protected] besser als ein Gespräch. Beschreiben Sie, was nach dem Absenden passiert, und nennen Sie die Uhrzeit, damit sich der Vorgang nachvollziehen lässt.
Am Telefon unter +49 30 9952 0891 klärt sich ein Zugangsproblem am schnellsten, wenn alle Angaben bereitliegen. Nennen Sie die registrierte E-Mail-Adresse, den genauen Wortlaut der Meldung und ob Sie am Rechner oder am Handy anmelden wollten.
Vom ersten Feld bis zum Konto begleitet Sie dieser Teil, wenn Sie am Rechner oder am Handy vor der Anmeldemaske sitzen.
Erst prüfen, dann beruhigt weiterspielen. Kaum jemand sitzt vor dem Bildschirm und wartet auf eine Abmeldung. Trotzdem kann eine Sitzung enden, wenn Sie sich auf einem fremden Gerät nicht abgemeldet haben, wenn der Browser den Verlauf löscht oder wenn Sie lange inaktiv waren. Prüfen Sie nach dem Einloggen, ob die Anzeige oben Ihren Namen und Ihr Guthaben zeigt, dann ist die Sitzung wirklich aktiv. Auf einem geteilten Rechner lohnt es sich, am Ende ausdrücklich auf Abmelden zu tippen, statt das Fenster einfach zu schließen. Wer sein Passwort an einem sicheren Ort aufbewahrt, verliert bei einem Abbruch keine Zeit mit Suchen und kann sich in wenigen Sekunden neu anmelden, ohne den Zugang zu gefährden.
Alles Wichtige an einer Stelle. Sobald Sie drin sind, sehen Sie weit mehr als nur den Spielbereich. Das Guthaben steht oben bereit, daneben der Verlauf Ihrer Ein- und Auszahlungen, sodass Sie jeden Betrag nachvollziehen können. Unter den Einstellungen lassen sich Limits für Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit festlegen, und eine Auszeit oder Selbstsperre ist von dort aus ebenso erreichbar. Eingelöste Bonusangebote samt Bedingungen finden Sie im selben Bereich, ohne dass Sie zwischen mehreren Seiten wechseln müssen. Auch eine Auszahlung stoßen Sie hier an, und Ihre hinterlegten Zahlungswege bleiben gespeichert. Kurz gesagt: Das Konto bündelt Spiel, Überblick und Selbstkontrolle an einer Stelle.
Erst der Link, dann die Unterlagen. Wenn der Zugang gesperrt ist, führt der Weg über die Wiederherstellung. Fordern Sie über das Anmeldefenster einen Wiederherstellungslink an; Fiz Casino sendet ihn an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Öffnen Sie den Link zügig, denn er ist nur begrenzt gültig, und vergeben Sie anschließend ein neues Passwort. Verlangt das System zusätzlich einen Nachweis, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel hoch. Die Prüfung dieser Unterlagen dauert bei Fiz Casino in der Regel bis zu zweiunddreißig Stunden. Halten Sie die Dokumente gut lesbar bereit, dann verkürzt sich die Wartezeit, und der Zugang öffnet sich ohne weiteres Nachfragen.
Geben Sie Ihr Passwort niemandem. Behandeln Sie Ihr Passwort wie einen Schlüssel, den nur Sie tragen. Fiz Casino schützt die Verbindung mit TLS 1.3, doch das Passwort selbst gehört nirgendwohin außer in das Anmeldefeld der Seite. Fragen Sie sich bei jeder Nachricht, die danach verlangt, wer sie wirklich sendet, denn das Team wird Sie niemals danach fragen. Auf einem Gerät, das nicht Ihnen allein gehört, melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab, damit niemand nach Ihnen weiterspielen kann. Wechseln Sie das Passwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass es bekannt wurde, und tun Sie das direkt in den Kontoeinstellungen. So bleibt der Zugang in Ihrer Hand.
Fiz Casino zahlt nur ans bestätigte Konto. Der Weg zum Geld beginnt beim Zugang. Nur wer angemeldet und dessen Identität bestätigt ist, kann eine Auszahlung anweisen, deshalb hängen Konto und Auszahlung eng zusammen. Prüfen Sie vor einem Antrag, ob Ihre Unterlagen bereits freigegeben sind, denn eine offene Verifizierung hält die Auszahlung auf. Fiz Casino bearbeitet Auszahlungen zügig, doch der Betrag muss über einen Zahlungsweg laufen, der zu Ihrem Konto passt. Ist das Konto gesperrt, lässt sich keine Auszahlung anstoßen; klären Sie also zuerst den Zugang, bevor Sie Geld abheben möchten. Ein gepflegtes, bestätigtes Konto ist damit die Grundlage dafür, dass Ihr Gewinn tatsächlich bei Ihnen ankommt.
WeiterlesenDieser Teil wird gebraucht, wenn ein Anmeldeversuch scheitert und unklar ist, ob das eigene Gerät oder das Konto die Ursache ist.
Sobald Sie angemeldet sind und eine Kleinigkeit querläuft, lohnt ein Blick hierher.
Bonusguthaben unterliegt 27× Umsatzbedingungen und ist 52 Tage ab Gutschrift gültig
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